Refund policy

Refund Policy

 

Please contact us within 7 days of receipt and make sure you provide your order number if you need to request a return or exchange.

Please note that we cannot accept returns or exchanges in the following cases.

*Items are returned without notification (including refusal to accept).
*Items have been used.
*Items have been repaired or cleaned after delivery.
*Items have been altered by the customer.
*Items have been damaged by the customer, for example, wrinkles, stains, scratches or smells like perfume.
*Tags attached with items have been damaged, lost or destroyed by the customer.
*Hygienic items such as masks.
*Sale items.
*Pre-ordered items.
*Excessive repetition of returns or exchanges.

The flow of all returns and exchanges:
First, please contact us. We will check the details of your order and officially accept it. Second, please return the items to us. Once we receive and inspect the items, we will proceed with the return or exchange.

 

 

返金ポリシー

 

商品の返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に当オンラインショップまでご連絡ください。ご連絡の際には必ずご注文番号をお伝えください。

下記のような場合、返品・交換をお受け出来かねますので、ご注意ください。

*ご連絡をいただかずご返送いただいた場合(受け取り拒否を含む)
*すでにご使用になられた商品
*お届け後、お修理、クリーニング等された商品
*お客様が加工された商品
*お客様のもとでしわ、汚れ、キズが生じた商品、香水などのニオイが付着した商品
*商品についているタグを破損・紛失・破棄された場合
*マスク等の衛生商品
*セール対象商品
*予約販売商品
*過度に返品・交換を繰り返す場合

返品、交換については下記の流れで進めさせていただきます。

まずは当オンラインショップまで、ご連絡ください。スタッフがご注文内容など確認させていただいた後、正式に受付とさせていただきます。商品を当オンラインショップ宛てにご返送ください。商品が到着し、検品をさせていただいた後、問題ない場合、返品・交換の作業を進めさせていただきます。